Новости

Ожидается, что новые требования вступят в силу с 1 октября 2026 года. Изменения напрямую затрагивают правила информирования потребителей о возврате качественных товаров, приобретённых дистанционно.

Согласно проекту, продавец будет обязан публиковать сведения о том, что потребитель вправе вернуть качественный товар любым способом, позволяющим продавцу проверить состояние продукции в момент её получения. При этом в законе не будет закрытого перечня допустимых способов возврата — главным критерием становится именно возможность осуществить проверку товара при передаче. В качестве примера в проекте приводятся отправка через транспортную компанию или пересылка почтовым отправлением.

Кроме того, в информации о возврате необходимо будет чётко указать, что все расходы на доставку возвращаемого товара, а также риск его случайной гибели или повреждения во время транспортировки несёт сам потребитель. Это означает, что продавец освобождается от обязанности компенсировать затраты на обратную пересылку качественного товара, если иное прямо не установлено договором или добровольным решением самого продавца.

Для продавцов, осуществляющих деятельность через маркетплейсы, предусмотрено специальное правило: размещать указанную информацию они будут непосредственно на таких электронных площадках. При этом ответственность за корректное и своевременное информирование остаётся на продавце, даже если техническое размещение обеспечивает агрегатор.

Публичное обсуждение проекта продлится до 17 апреля текущего года. Разработка поправок велась во исполнение позиции Конституционного суда, выраженной им в феврале 2026 года. В своём решении КС РФ разъяснил правовую природу возврата качественного товара при дистанционной продаже и указал на необходимость чёткого регулирования способов возврата, а также распределения связанных с ним расходов и рисков.

Таким образом, с октября 2026 года продавцов в онлайн-торговле ожидают не просто технические изменения в правилах информирования, а появление новых юридически значимых обязанностей: раскрывать конкретный допустимый способ возврата с возможностью проверки товара и прямо предупреждать потребителя о несении им расходов на доставку и рисков при пересылке. Для маркетплейсов это означает необходимость адаптировать интерфейсы и инструменты продавцов под новые требования к размещению информации.